Condiciones

1. General
Los siguientes términos y condiciones generales se aplican a todos los contratos, entregas y otros servicios. Distintas reglas del contratista, por la presente nos oponemos expresamente. Todos los acuerdos complementarios requieren nuestra confirmación por escrito. Step Forward GmbH tiene derecho en cualquier momento a modificar o complementar estos Términos y condiciones generales, incluidos todos los anexos posibles, con un plazo de notificación razonable. Los pedidos recibidos antes de esa fecha se procesarán de acuerdo con los antiguos Términos y Condiciones Generales que aún están vigentes.

2da oferta
Nuestras ofertas no son vinculantes. Son posibles pequeñas desviaciones y cambios técnicos en comparación con nuestras ilustraciones o descripciones. El catálogo respectivo pierde su vigencia con la aparición de una nueva edición.

2.1 Si Step Forward GmbH reconoce posteriormente que se ha producido un error, p. B. se ha infiltrado con información sobre un producto, un precio o disponibilidad, Step Forward GmbH informará al cliente de esto de inmediato. Este último puede confirmar el pedido nuevamente bajo las condiciones modificadas. De lo contrario, Step Forward GmbH tiene derecho a rescindir el contrato.

3. Entrega y Pago
Las condiciones de entrega y pago de Step Forward GmbH se detallan en el formulario de pedido. No hay cantidad mínima de pedido. Todos nuestros precios incluyen el impuesto sobre el valor añadido legal del 7  % o 19  % Nos reservamos el derecho de realizar una entrega parcial dentro de un rango razonable para usted, siempre que esto parezca ventajoso para un procesamiento rápido. Los costos de envío adicionales solo surgen si se acuerda expresamente. Las formas especiales de envío solicitadas por nuestros clientes se cobrarán con un recargo local habitual.

4. Plazos de entrega
Los productos que están en stock (no asumimos ninguna responsabilidad por las dificultades de transporte) se envían lo más rápido posible, generalmente dentro de 2 a 5 días. Si los productos no están en stock cuando se realiza el pedido, nos esforzaremos por entregarlos lo más rápido posible. Si el incumplimiento de un plazo de entrega o servicio se debe a causas de fuerza mayor, conflictos laborales, obstáculos imprevisibles u otras circunstancias de las que no somos responsables, el plazo se prorrogará convenientemente. Si el plazo de entrega no se cumple por razones distintas de las mencionadas anteriormente, el comprador tiene derecho a fijar un plazo de gracia razonable por escrito con la amenaza de la negativa y, una vez transcurrido sin éxito, a rescindir el contrato con respecto a la entrega o servicio contenido en el contrato. Si la imposibilidad de entrega se basa en la incapacidad del fabricante o de nuestro proveedor, tanto nosotros como el comprador podemos desistir del contrato si se supera la fecha de entrega acordada en más de 2 meses. Quedan excluidas las reclamaciones por daños y perjuicios por demora o imposibilidad o incumplimiento, incluidas las que se produzcan antes de la resolución del contrato. A menos que un representante legal de Step Forward GmbH haya actuado intencionalmente o con negligencia grave.

5. Instrucción sobre el derecho de cambio y devolución
Garantizamos un derecho de devolución dentro de los 14 días para los productos no utilizados. El plazo de devolución se mantiene mediante el envío de la mercancía a tiempo (fecha de la factura). La devolución sólo será aceptada por nosotros si ha sido suficientemente sellada.

5.1 De acuerdo con la Ley de Venta a Distancia, tiene dos semanas después de recibir la mercancía para devolver los artículos que ha pedido. El derecho de devolución se ejerce mediante el envío oportuno de la mercancía recibida. Por lo tanto, el contrato de compra se resuelve y le reembolsaremos inmediatamente el precio de compra si ya se ha pagado. El envío oportuno de los productos es suficiente para cumplir con el plazo de devolución.

5.2 Step Forward GmbH debe ser notificado por escrito de defectos evidentes (en particular, daños, entregas incorrectas o discrepancias de cantidad), daños de transporte u otros defectos inmediatamente, pero a más tardar dentro de un período de 14 días naturales después de la recepción de la mercancía. La notificación por correo electrónico a info@sf-de.de es suficiente.

5.3 Como parte del derecho de desistimiento, tiene la oportunidad de verificar e inspeccionar los artículos que ha pedido, tal como sería posible en una tienda minorista. Este derecho no incluye el uso de los artículos entregados. No aceptamos la devolución de productos con signos visibles de uso que hagan imposible la reventa del producto.

5.4 El derecho de devolución no se aplica a los productos con precio reducido y con motivo de campañas de ventas especiales.

5.5 Queda excluida la cesión de derechos de garantía a terceros.

5.6 Si el comprador vende los artículos entregados por nosotros a terceros, tiene prohibido referirse a nosotros debido a las reclamaciones de garantía legales y/o contractuales asociadas.

6. Transmisión del riesgo
La mercancía se entrega por cuenta y riesgo del cliente. El riesgo pasa al cliente cuando la mercancía se entrega a la empresa de transporte. Esto también se aplica si Step Forward GmbH ha asumido los costos de transporte. Las reclamaciones por daños de transporte (p. ej. embalaje dañado al recibir la mercancía) deben ser presentadas por el cliente directamente a la empresa de transporte dentro de los plazos especificados.

7. Garantía
Step Forward GmbH garantiza que los bienes vendidos están libres de defectos materiales y de fabricación en el momento de la transferencia del riesgo y tienen las propiedades garantizadas por contrato.
A su llegada, el cliente debe inspeccionar la mercancía inmediatamente en busca de defectos y calidad. En caso de defectos evidentes, estos deben ser notificados por escrito dentro de los 3 días posteriores al descubrimiento, al igual que los defectos ocultos. De lo contrario, la garantía por estos defectos quedará anulada. El período de garantía es de 24 meses a partir de la entrega. En caso de reclamaciones, se deberá acreditar con factura la fecha de compra. El artículo reclamado debe enviarse con franqueo suficiente junto con una copia de la factura. Step Forward GmbH se reserva el derecho de desviarse de las imágenes de la tienda y/o del folleto. Estas desviaciones, así como las desviaciones habituales en términos de color, cantidad o peso, no se consideran defectos y no dan lugar a reclamaciones de garantía.
La garantía no cubre el desgaste normal. La garantía caduca si el cliente cambia la mercancía entregada. Durante el período de garantía, Step Forward GmbH tiene derecho a la rectificación de forma gratuita. Se permite un cambio parcial o completo del artículo. Si los defectos no se subsanan en un plazo razonable, el comprador tiene derecho a cambio o reducción.

8. Garantía del producto
Un paso adelante: la garantía incluye defectos en los materiales y el proceso de fabricación. Si las plantillas se rompen, astillan o rasgan dentro de los 10 años posteriores a la compra, comuníquese con nosotros para obtener un reemplazo gratuito. Si las plantillas se aplanan, contáctenos para saber cómo restaurar el soporte del arco.
La garantía no cubre daños por calor (superior a 50°C), abrasión (descarga), comportamiento negligente o mal uso. No permita que los perros mastiquen las plantillas. No los dejes al sol. ¡Mantén tus zapatos limpios por dentro! Se debe presentar el recibo original para todos los reclamos de garantía. Además, se aplican las normas generales de derecho civil y derecho comercial.

9. Garantía de satisfacción:
Queremos que nuestros clientes estén satisfechos.
Por eso te damos la oportunidad de devolver tus plantillas tres meses después de la fecha de compra. (¡Por favor en condiciones limpias!)
Te reembolsaremos el precio de compra menos 75 euros si se cumplen las siguientes condiciones:
1. Usas las plantillas Step Forward durante 2,5 meses. (La devolución anticipada solo es posible con cita previa)
2. Usted nos informa dos veces por escrito (a más tardar 4 semanas y 8 semanas después de la fecha de compra más/menos 1 semana) sus experiencias de uso.
(Por correo electrónico (post@sf-de.de o por correo postal, indicando siempre el número de devolución de llamada).
Si no se ha puesto en contacto con nosotros dentro de las 5 semanas posteriores a la fecha de compra, ya no es posible realizar devoluciones.
Si está satisfecho desde el principio, no es necesario que se ponga en contacto con nosotros.
Las desviaciones de las condiciones de garantía solo pueden realizarse de mutuo acuerdo.

10. Responsabilidad
Step Forward GmbH no asume ninguna responsabilidad por los bienes entregados que hayan sido cambiados, modificados o manipulados de cualquier otra forma por el comprador o terceros después del envío o la recogida. No asumimos ninguna responsabilidad por los daños de cualquier tipo causados por daños intencionados o negligentes en los productos suministrados por el cliente.

10.1 Quedan excluidas las reclamaciones del cliente por daños y perjuicios, por ejemplo, por incumplimiento, culpa in contrahendo, incumplimiento de obligaciones contractuales accesorias, daño emergente, daño por agravio y otros motivos legales. Las reclamaciones en virtud de la Ley de responsabilidad por productos defectuosos no se ven afectadas.

10.2 Step Forward GmbH no asume ninguna responsabilidad por la disponibilidad constante e ininterrumpida de www.sf-de.de o por errores técnicos o electrónicos en la oferta en línea.

11. Reserva de propiedad
Los bienes siguen siendo propiedad de Step Forward GmbH hasta que se haya realizado el pago completo.

12. Almacenamiento de datos
De acuerdo con la Sección 28 de la Ley Federal de Protección de Datos (BDSG), llamamos su atención sobre el hecho de que los datos necesarios para la transacción se procesan y almacenan utilizando un sistema EDP de acuerdo con la Sección 33 (BDSG). Los datos personales serán tratados de forma confidencial.

13. Jurisdicción
El lugar de cumplimiento y jurisdicción para ambas partes es el domicilio social de Step Forward GmbH. Es sólo la ley de la República Federal de Alemania.